Foire aux questions
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour, à condition que le produit soit inutilisé et dans son emballage d’origine. Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement initial.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) et autres solutions sécurisées disponibles sur Shopify.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous nous efforcerons d’expédier votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement, généralement entre 5 et 7 jours ouvrés.
Comment savoir si ma commande a été validée ?
Une fois votre commande passée, vous recevez automatiquement un email de confirmation contenant le récapitulatif de votre commande.
Si vous ne recevez pas cet email, pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables.
Vous pouvez également consulter le statut de votre commande depuis votre compte client sur notre site.
Quels sont les frais d'expédition ?
L’expédition est calculée en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de l’expédition avant d’effectuer votre achat.
